Обмен и возврат

Получение заказа

При получении заказа обязательно проверяйте его целостность, комплектность и внешний вид. В случае обнаружения несоответствия товара заказу необходимо отказаться от его получения, для этого необходимо заполнить заявление, вложенное в посылку.

Если при получении вы не проверили заказ в отделении и решили в дальнейшем вернуть товар, ссылаясь на его повреждения, несоответствие заказу, womensecret.com.ua может отказать в принятии возврата из-за невозможности установить причину и момент возникновения повреждения (некомплектности).

Возврат товара

Товар надлежащего качества, который вы приобрели на womensecret.com.ua, возможно вернуть в течение 21 календарного дня с момента его получения. Мы оставляем за собой право на отказ в возврате, если обращение на возврат средств поступило по истечении установленного срока или изделия были в использовании и не соответствуют условиям возврата.

Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не эксплуатировался, при соблюдении следующих условий:

1.   Сохранение товарного вида и потребительских качеств;
2.   Отсутствие следов эксплуатации
3.   Сохранение ярлыков, бирок и защитных пленок
4.   Целостность, неприкосновенность и сохранность всех частей индивидуальной упаковки.

В случае возврата акционного товара необходимо вернуть весь заказ.

Для возврата заказа необходимо заполнить и приложить заявление на возврат, вложенное в отправление и отправить Новой Почтой по адресу г. Киев, ул.Поправки 4/39а.

Обращаем ваше внимание, что для вашей безопасности, после каждого возвращения, проводится дезинфекция товара путем отпаривания.

Возврат денег

Возврат денег происходит на вашу банковскую карточку автоматически. Срок возврата отсчитывается с момента поступления товара на склад womensecret.com.ua. В среднем, срок возврата составляет до 5 календарных дней.

Связаться с нами

+380 50 305 67 60

С понедельника по воскресенье с 9:00 до 17:00

Попросить помощь Магазины