Получение заказа

При получении заказа обязательно проверяйте его целостность, комплектность и внешний вид. В случае обнаружения несоответствия товара заказу необходимо отказаться от его получения, для этого необходимо заполнить заявление, вложенное в посылку.

Если при получении вы не проверили заказ в отделении и решили в дальнейшем вернуть товар, ссылаясь на его повреждения, несоответствие заказу, womensecret.com.ua может отказать в принятии возврата из-за невозможности установить причину и момент возникновения повреждения (некомплектности).
 
Возврат товара

Товар надлежащего качества, который вы приобрели на womensecret.com.ua, возможно вернуть в течение 21 календарного дня с момента его получения. Мы оставляем за собой право на отказ в возврате, если обращение на возврат средств поступило по истечении установленного срока или изделия были в использовании и не соответствуют условиям возврата.

Возврату подлежит только новый товар, который не имеет следов использования и не эксплуатировался, при соблюдении следующих условий:

1.    Сохранение товарного вида и потребительских качеств;
2.    Отсутствие следов эксплуатации;
3.    Сохранение ярлыков, бирок и защитных пленок;
4.    Целостность, неприкосновенность и сохранность всех частей индивидуальной упаковки.

В случае возврата акционного товара необходимо вернуть весь заказ (касается акций 1+1=3, -50% на вторую единицу, 1+1=1 и т.д.).
Товар, приобретённый с использованием электронного или физического сертификата, не подлежит возврату с зачислением денежных средств. Но может осуществиться обмен товара в пределах того же артикула (например, замена размера), при наличии в магазине (онлайн/офлайн)

Для возврата заказа необходимо заполнить и приложить бланк обмена и возврата, вложенное в посылку, и отправить товар с заявлением Новой Почтой по реквизитам:

Отделение: г. Киев, отделение 7 (улица Гната Хоткевича)
Получатель: ФОП Йовхомищ Татьяна Павловна ЄДРПОУ 2517005163
Телефон получателя: +38 (050) 300-79-39
Плательщик за доставку: отправитель (за счет клиента)

Стоимость доставки товара в случае обмена или возврата оплачивает покупатель.

Если с момента покупки прошло менее 14 дней, есть возможность воспользоваться услугой ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ от Новой почты, в таком случае доставка будет бесплатной.

Обращаем ваше внимание, что для вашей безопасности, после каждого возвращения, проводится дезинфекция товара путем отпаривания.

Обращения по товарам ненадлежащего качества, которые были приобретены на сайте womensecret.com.ua, рассматриваются на протяжении 21 календарного дня с момента получения товара.

Обмен товара

Возможен обмен товара на аналогичную модель другого розмера на протяжении 21 дня с момента получения заказа. При условии, что товар не был в эксплуатаци и сохранения товарного вида и этикеток.

Для уточнения наличия товара для обмена, свяжитесь с менеджером онлайн-магазина +38(050) 305 67 60

Возврат денег

Возврат денег происходит на вашу банковскую карточку, реквизиты которой вы вказываете в заявлении на возврат. Срок возврата отсчитывается с момента поступления товара на склад womensecret.com.ua. В среднем, срок возврата составляет до 5 календарных дней.