📦 Отримання замовлення

При отриманні замовлення обов'язково перевіряйте його цілісність, комплектність і зовнішній вигляд. У випадку виявлення невідповідності товару замовленню, необхідно відмовитись від його отримання. Для цього потрібно заповнити заяву, яка вкладена в посилку.

⚠️ Якщо при отриманні ви не перевірили замовлення у відділенні і вирішили в подальшому повернути товар, посилаючись на його пошкодження або невідповідність замовленню — womensecret.com.ua може відмовити в прийнятті повернення через неможливість встановити причину пошкодження.

↩️ Повернення товару

21 календарний день з моменту отримання — термін для повернення товару належної якості.

Поверненню підлягає тільки новий товар без слідів використання, за умови дотримання всіх пунктів:

1. Збереження товарного вигляду і споживчих якостей
2. Відсутність слідів експлуатації
3. Збереження ярликів, бірок і захисних плівок
4. Цілісність і збереження всіх частин індивідуальної упаковки

⚠️ При поверненні акційного товару необхідно повернути все замовлення (стосується акцій 1+1=3, -50% на другу одиницю, 1+1=1 тощо).

⚠️ Замовлення, оплачене сертифікатом, поверненню не підлягає, але можливий обмін в межах того ж артикулу (наприклад, заміна розміру) — за наявності в магазині.

📬 Реквізити для відправки повернення

Заповніть бланк обміну і повернення та надішліть товар Новою Поштою:

• Відділення: м. Київ, відділення №7 (вул. Гната Хоткевича)
• Отримувач: ФОП Мірошниченко Ольга Михайлівна, ЄДРПОУ 2266112048
• Телефон: +38 (050) 254-30-69
• Платник за доставку: відправник (за рахунок клієнта)

💡 Якщо з моменту покупки пройшло менше 14 днів — скористайтесь послугою ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ від Нової пошти. Доставка у такому випадку безкоштовна.

Для вашої безпеки після кожного повернення проводиться дезінфекція товару шляхом відпарювання. Звернення щодо товарів неналежної якості розглядаються протягом 21 календарного дня з моменту отримання.

🔄 Обмін товару

Обмін на аналогічну модель іншого розміру можливий протягом 21 дня з моменту отримання — за умови збереження товарного вигляду та етикеток.

Для уточнення наявності товару для обміну зв'яжіться з менеджером: +38 (050) 305 67 60

💳 Повернення коштів

Кошти повертаються на вашу банківську картку, реквізити якої ви вказуєте в заяві на повернення. Термін відраховується від моменту надходження товару на склад womensecret.com.ua.

Середній термін повернення — до 5 робочих днів.