Обмін та повернення

📦 Отримання замовлення

При отриманні замовлення обов'язково перевіряйте його цілісність, комплектність і зовнішній вигляд. У випадку виявлення невідповідності товару замовленню, необхідно відмовитись від його отримання. Для цього потрібно заповнити заяву, яка вкладена в посилку.

⚠️ Якщо при отриманні ви не перевірили замовлення у відділенні і вирішили в подальшому повернути товар, посилаючись на його пошкодження або невідповідність замовленню — womensecret.com.ua може відмовити в прийнятті повернення через неможливість встановити причину пошкодження.

↩️ Повернення товару

21 календарний день з моменту оформлення замовлення — термін для повернення товару належної якості.

Поверненню підлягає тільки новий товар без слідів використання, за умови дотримання всіх пунктів:

Збереження товарного вигляду і споживчих якостей
Відсутність слідів експлуатації
Збереження ярликів, бірок і захисних плівок
Цілісність і збереження всіх частин індивідуальної упаковки

⚠️ При поверненні акційного товару необхідно повернути все замовлення (стосується акцій 1+1=3, -50% на другу одиницю, 1+1=1 тощо).

⚠️ Якщо в замовленні з Оплатою частинами кілька товарів, часткове повернення недоступне — оформити повернення можна лише на все замовлення повністю.

⚠️ Замовлення, оплачене сертифікатом, поверненню не підлягає, але можливий обмін в межах того ж артикулу (наприклад, заміна розміру) — за наявності в магазині.

🔄 Обмін товару

Обмін на аналогічну модель іншого розміру можливий протягом 21 дня з моменту оформлення замовлення — за умови збереження товарного вигляду та етикеток.

Для уточнення наявності товару для обміну зв'яжіться з менеджером: +38 (050) 305 67 60

🏬 Повернення та обмін товарів, придбаних в офлайн-магазинах

Інформація на цій сторінці стосується виключно замовлень, оформлених на сайті womensecret.com.ua.

Якщо товар був придбаний в одному з роздрібних магазинів women’secret, для оформлення повернення або обміну необхідно звернутися безпосередньо до магазину, в якому була здійснена покупка, та дотримуватися правил повернення й обміну, що діють у роздрібній мережі.

📬 Реквізити для відправки повернення

Заповніть бланк обміну і повернення та надішліть товар Новою Поштою:

Відділення: м. Київ, відділення №7 (вул. Гната Хоткевича)
Отримувач: ФОП Абрамов Данило Вікторович, ЄДРПОУ 3506101955
Телефон: +38 (075) 327-27-69
Платник за доставку: відправник (за рахунок клієнта)

ℹ️ Якщо з моменту покупки пройшло менше 14 днів — скористайтесь послугою ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ від Нової пошти. Доставка у такому випадку безкоштовна (для посилок вагою до 10 кг) Послугу забезпечує Нова пошта, якщо не вдається створити ТТН на Легке повернення, зверніться до підтримки поштового оператора.)

Для вашої безпеки після кожного повернення проводиться дезінфекція товару шляхом відпарювання. Звернення щодо товарів неналежної якості розглядаються протягом 21 календарного дня з моменту оформлення замовлення.

💳 Повернення коштів

Кошти повертаються на вашу банківську картку, реквізити якої ви вказуєте в заяві на повернення. Термін відраховується від моменту надходження товару на склад womensecret.com.ua.

Середній термін повернення — до 5 робочих днів.

Обмін та повернення

Обмін та повернення

Дозвіл на обробку файлів cookie