Питання та відповіді

Питання та відповіді

Як оформити замовлення в онлайн-магазині women'secret

Після додавання в кошик всіх товарів, які Ви бажаєте придбати, необхідно оформити замовлення як зареєстрований покупець.

Для цього авторизуйтесь на сайті, скориставшись кнопкою "вхід"

Якщо Ви ще не зареєстровані, пройдіть декілька кроків, щоб здійснити реєстрацію:

  • вкажіть номер телефону та натисніть "відправити"
  • після цього на ваш номер буде здійснений вхідний дзвінок, введіть останні 4 цифри номера, який телефонуватиме, у відповідне поле
  • далі відкриється сторінка з особистими даними, які необхідно заповнити: ПІБ, дата народження та email
  • після введення даних, натисніть кнопку "відправити"
  • на вашу електронну адресу буде відправлено код підтвердження, введіть його в потрібне поле, щоб підтвердити адресу

При виникненні проблем з реєстрацією, зверніться до наших консультантів 

Що робити, якщо не пройшла оплата

У випадку, якщо під час здійснення оплати замовлення стався збій чи випадково обрали не ту картку і оплата не пройшла, завершити оплату можна в особистому кабінеті:

1. зайдіть розділ "Історія замовлень"

2. відкрийте потрібне замовлення

3. натисніть кнопку "завершити оплату"

В разі виникнення питань чи труднощів, зверніться до нашого консультанта, він з радістю допоможе :)

Немає мого населеного пункту/відділення НП в переліку доступних при оформлені замовлення

Перевірте, яка мовна версія сайту обрана: якщо українська, введіть перші три літери назви населеного пункту українською мовою, якщо російська, тоді - російською. В разі якщо населений пункт не відобразився у списку, Ви можете оформити доставку на будь-яке місто з доступних в пошуку, а в коментарі до замовлення вказати необхідний населений пункт та відділення. Наші менеджери відредагують інформацію в замовленні та посилочка поїде за потрібною адресою. 

Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині women'secret від цін в оффлайн магазинах women'secret ?

Ціни в інтернет-магазині women'secret та оффлайн магазинах women'secret однакові, за виключенням спецпропозицій, які можуть діяти як в окремих магазинах, так і в інтернет-магазині.

В які терміни здійснюється доставка замовлень?

Доставка замовлень здійснюється протягом 3-5 робочих днів. Відправка зазвичай на наступний, після оформлення замовлення, день.

Що робити, якщо мені не підійшов товар?

При отриманні замовлення, ви можете розпакувати та переглянути товар.

Якщо з будь-яких причин товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете не оплачувати замовлення та доставку.

Поверніть це замовлення кур’єром або зворотнім відправленням з відділення Нова Пошта. Якщо ви вирішили повернути товар після його отримання, ви зможете повернути його відповідно до умов обміну та повернення. 

Де я можу використати електронний/фізичний подарунковий сертифікат women'secret ?

Електронний подарунковий сертифікат може бути використаний в онлайн магазині womensecret.com.ua або в офіційній мережі магазинів women'secret в Україні.
Фізичний (пластиковий) сертифікат може бути використаний лише в офлайн магазинах мережі women'secret на території України.

Чи діє сертифікат на товар з розпродажу?

Так. Сертифікат може бути використаний на будь-який товар в наявності.

Термін дії подарункового електронного/фізичного сертифіката?

180 днів з моменту придбання.

Чи можу я повернути/обміняти сертифікат?

Подарунковий електронний/фізичний сертифікат не підлягає обміну або грошовій компенсації.

Чи можу я повернути товар, який був придбаний за допомогою подарункового електронного/фізичного сертифіката?

Товар, який був придбаний за допомогою електронного/фізичного сертифіката, не може бути повернений із зарахуванням грошових коштів. Але може здійснитися обмін товару на товар, який є в наявності в магазині (онлайн/офлайн).

Чи нараховуються бонуси при купівлі подарункового електронного/фізичного сертифіката?

Ні, бонуси за придбання подарункового електронного/фізичного сертифікату не нараховуються.

Умови системи лояльності

Якщо сума покупки не відповідає номіналу подарункового сертифікату?

Якщо сума покупки більше ніж номінал сертифіката, клієнт має змогу сплатити різницю.
Якщо сума покупки менша, різниця анулюється під час покупки та не підлягає поверненню.

Мінімальна сума замовлення на сайті 1 грн., тому навіть, якщо номінал сертифікату перевищує суму замовлення, необхідно доплатити 1 грн

Чи треба мені надавати документи при використанні подарункового електронного/фізичного сертифіката?

Ні, сертифікат є сертифікатом на пред'явника (не є іменним) і будь-яка фізична особа, яка не має обмежень на здійснення покупки в рамках законодавства України, і пред'явила сертифікат, може придбати за його допомогою будь-який товар, що є в наявності в магазинах (онлайн/офлайн) офіційної мережі  women'secret в Україні.

Не можу купити сертифікат в онлайн магазині

Придбати електронний подарунковий сертифікат можливо тільки окремо від іншого товару. Перевірте будь-ласка, щоб в кошику не було іншого товару, окрім електронного подарункового сертифікату.

В одному замовленні можливо придбати один сертифікат.

Чи можу я обміняти бонуси на подарунковий (електроний/фізичний) сертифікат?

Ні, придбати подарунковий (електроний/фізичний) сертифікат можливо за допомогою готівкового або безготівкового розрахунків.

Сертифікати партнерів (ONECARD, GIFT MALL)

ONECARD women'secret

Діє лише в офлайн-магазинах мережі women’secret. Для використання сертифіката ONECARD його потрібно активувати за номером 0800 33 02 01.

  • Якщо сума покупки менша за номінал сертифіката, залишок коштів анулюється і клієнт повинен сплатити лише 1 грн;
  • Якщо сума покупки більша за номінал сертифіката, решту можна сплатити в готівковій або безготівковій формі
  • Товар придбаний за сертифікат, не підлягає поверненню
  • Сертифікат не можна повернути (обміняти на гроші)
  • Сертифікат бренду SPRINGFIELD діє лише в офлайн-магазинах SPRINGFIELD.

Детальніше про умови за посиланням

GIFT MALL women'secret

Діє лише в офлайн-магазинах мережі women’secret.

  • Якщо сума покупки менша за номінал сертифіката, залишок коштів анулюється і клієнт повинен сплатити лише 1 грн;
  • Якщо сума покупки більша за номінал сертифіката, решту можна сплатити в готівковій або безготівковій формі
  • Товар придбаний за сертифікат, не підлягає поверненню
  • Сертифікат не можна повернути (обміняти на гроші)
  • Сертифікат бренду SPRINGFIELD діє лише в офлайн-магазинах SPRINGFIELD.

Детальніше про умови за посиланням

📍 Адреси офіційних офлайн-магазинів women'secret в Україні.

Бонуси до дня народження

До Дня народження Учасник отримує подарункові бонуси в розмірі 500 бонусних гривень. Розмір подарункових бонусів визначається Організатором програми і може бути змінений без попередження. Термін дії подарункових бонусів – 7 днів до і 7 днів після Дня народження.

* для нарахування бонусів користувач має бути зареєстрований на сайті за 8 днів до дня народження.

 

Зв’язатися з нами
+380 50 634 68 64
З понеділка по неділю з 9:00 по 20:00
Запросити допомогуМагазини