Питання та відповіді

Питання та відповіді

Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині women’secret від цін в оффлайн магазинах women’secret?

Ціни в інтернет-магазині women’secret та оффлайн магазинах women’secret однакові, за виключенням спецпропозицій, які можуть діяти як в окремих магазинах, так і в інтернет-магазині.

Що робити, якщо мені не підійшов товар?

При отриманні замовлення, ви можете розпакувати та переглянути товар.

Якщо з будь-яких причин товар не відповідає вашим очікуванням, ви можете не оплачувати замовлення та доставку.

Поверніть це замовлення кур’єром або зворотнім відправленням з відділення Нова Пошта. Якщо ви вирішили повернути товар після його отримання, ви зможете повернути його відповідно до умов обміну та повернення.

В які терміни здійснюється доставка замовлень?

Доставка замовлень здійснюється протягом 5-8 робочих днів.

Де я можу використати електронний/фізичний подарунковий сертифікат women’secret?

Електронний подарунковий сертифікат може бути використаний в онлайн магазині womensecret.com.ua або в офіційній мережі магазинів women’secret в Україні.
Фізичний (пластиковий) сертифікат може бути використаний лише в офлайн магазинах мережі women’secret на території України.

Чи діє сертифікат на товар з розпродажу?

Так. Сертифікат може бути використаний на будь-який товар в наявності.

Термін дії подарункового електронного/фізичного сертифіката?

180 днів з моменту придбання.

Чи можу я повернути/обміняти сертифікат?

Подарунковий електронний/фізичний сертифікат не підлягає обміну або грошовій компенсації.

Чи можу я повернути товар який був придбаний за допомогою подарункового електронного/фізичного сертифіката?

Товар, який був придбаний за допомогою електронного/фізичного сертифіката не може бути повернений із зарахуванням грошових коштів. Але може здійснитися обмін товару на товар, який є в наявності в магазині (онлайн/офлайн) або повернення подарункового сертифіката.

Чи нараховуються бонуси при купівлі подарункового електронного/фізичного сертифіката?

Ні, бонуси за придбання подарункового електронного/фізичного сертифікату не нараховуються.
 

Якщо сума покупки не відповідає номіналу подарункового сертифікату?

Якщо сума покупки більше ніж номінал сертифіката, клієнт має змогу сплатити різницю.
Якщо сума покупки менша, різниця анулюється під час покупки та не підлягає поверненню.

Чи треба мені надавати документи при використанні подарункового електронного/фізичного сертифіката?

Ні, сертифікат є сертифікатом на пред'явника (не є іменним) і будь-яка фізична особа, яка не має обмежень на здійснення покупки в рамках законодавства України
і пред'явила сертифікат, може придбати за його допомогою будь-який товар, що є в наявності в магазинах (онлайн/офлайн) офіційної мережі  women’secret в Україні.

Не можу купити сертифікат в онлайн магазині.

Придбати електронний подарунковий сертифікат можливо тільки окремо від іншого товару. Перевірте будь-ласка, щоб в кошику не було іншого товару,
окрім електронного подарункового сертифікату.

У кошику товар і сертифікат не можу використати бонуси.

Необхідно зробити дві транзакції. Одна транзакція — це купівля сертифікату, інша —купівля товару з використанням бонусів,  згідно системи лояльності бренду.
 

Чи можу я обміняти бонуси на подарунковий (електроний/фізичний) сертифікат?

Ні, придбати подарунковий (електроний/фізичний) сертифікат можливо за допомогою готівкового або безготівкового розрахунків.

Зміни у програмі лояльності на період воєнного стану в Україні.

На період воєнного стану в Україні зарахування бонусних гривень відбувається без змін, а саме, на бонусний рахунок зараховується 5% від загальної вартості покупки при придбанні товарів за початковою ціною та 3%, якщо товари придбали за спеціальною ціною (акційна пропозиція, знижка, розпродаж, тощо)
Списання бонусних гривень, на період воєнного стану в Україні, призупинено.
Дія накопичених бонусних гривень подовжена на термін рівний терміну воєнного стану в країні.

Зв’язатися з нами
+380 50 305 67 60
З понеділка по неділю з 9:00 по 17:00
Запросити допомогуМагазини

Ми використовуємо файли cookie, щоб відстежувати діяльність Сайту та активність Покупців при його відвідуванні, а також щоб зрозуміти, як Ви взаємодієте з нами. Файли cookie є невід’ємною частиною функціонування Сайту, що в т.ч. можуть використовуватися для пропонування персоналізованої реклами відповідно до Вашої історії переглядів, а також для вдосконалення роботи Сайту відповідно до Ваших інтересів. Ми ніколи не зберігаємо у файлах cookie конфіденційну інформацію, таку як паролі чи дані банківських карток. З більш детальною інформацією ви можете ознайомитися за посиланням Політика Конфіденційності

Погодитись