Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Отличаются ли цены в интернет-магазине women'secret от цен в оффлайн магазинах women'secret?

Цены в интернет-магазине women’secret и оффлайн магазинах women’secret одинаковы, за исключением спецпредложений, которые могут действовать как в отдельных магазинах, так и в интернет-магазине.

Что делать, если мне не подошел товар?

При получении заказа, вы можете распаковать и осмотреть товар.

Если по каким-либо причинам товар не соответствует вашим ожиданиям, вы можете не оплачивать заказ и доставку.

Верните этот заказ курьером или обратным отправлением из отделения Новая Почта. Если вы решили вернуть товар после его получения, вы сможете вернуть его в соответствии с условиями обмена и возврата.
 

В какие сроки осуществляется доставка заказов?

Доставка заказов осуществляется в течение 5-8 рабочих дней.

Где я могу использовать электронный/физический подарочный сертификат?

Электронный подарочный сертификат может быть использован в онлайн-магазине womensecret.com.ua или в официальной сети магазинов women'secret в Украине.
Физический (пластиковый) сертификат может быть использован только в офлайн магазинах сети women'secret на территории Украины.
 

Действует ли сертификат на товар, который находится в распродаже?

Да. Сертификат может быть использован на любой товар в наличии.
 

Срок действия подарочного электронного/физического сертификата?

180 дней с момента покупки.
 

Могу ли я вернуть/обменять сертификат?

Подарочный электронный/физический сертификат не подлежит обмену, возврату или денежной компенсации.

Могу ли я вернуть товар, который был приобретен с помощью подарочного электронного/физического сертификата?

Товар, который был приобретен с помощью электронного/физического сертификата, не может быть возвращен с зачислением денежных средств.
Но может быть произведена замена товара на товар в наличии (онлайн/офлайн) или возвращен подарочный сертификат.
 

Начисляются ли бонусы при покупке подарочного электронного/физического сертификата?

Нет, бонусы за покупку подарочного электронного/физического сертификата не начисляются.
 

Если сумма покупки не соответствует номиналу подарочного сертификата?

Если сумма покупки больше номинала сертификата, клиент может оплатить разницу.
Если сумма покупки меньше, разница аннулируется в момент покупки на кассе и не подлежит возврату.

Надо ли мне предоставлять документы при использовании подарочного электронного/физического сертификата?

Нет, сертификат является сертификатом на предъявителя (не является именным) и любое физическое лицо, не имеющее ограничений на совершение покупки в рамках законодательства Украины и предъявившее сертификат, может приобрести с его помощью любой товар в наличии в магазинах (онлайн/офлайн) официальной сети women'secret в Украине.
 

Не могу купить сертификат в интернет-магазине.

Приобрести электронный подарочный сертификат можно только отдельно от другого товара. Проверьте, пожалуйста, чтобы в корзине не было товара,
кроме электронного подарочного сертификата.
 

В корзине товар и сертификат не могут использовать бонусы.

Необходимо совершить две транзакции. Одна транзакция – это покупка сертификата, другая – покупка товара с использованием бонусов,
согласно системе лояльности бренда.
 

Могу ли я обменять бонусы на подарочный (электронный/физический) сертификат?

Нет, приобрести подарочный (электронный/физический) сертификат можно только с помощью наличного или безналичного расчетов.

Изменения в программе лояльности на период военного положения в Украине.

Во время военного положения в Украине, начисление бонусных гривен происходит без изменений, а именно, на бонусный счёт начисляется 5% от общей суммы покупки при приобретении товара по первоначальной цене и 3% если товар был куплен по специальной цене (акционное предложение, скидка, распродажа и т.д.)
Списание бонусных гривен в течении военного положения в Украине, приостановлено.
Действие, накопленных бонусных гривен, продлено на срок действия военного положения в стране.

Связаться с нами
+380 50 305 67 60
С понедельника по воскресенье с 9:00 до 17:00
Попросить помощьМагазины

Мы используем файлы cookie, чтобы отслеживать деятельность Сайта и активность Покупателей при его посещении, а также, чтобы понять, как Вы взаимодействуете с нами. Файлы cookie являются неотъемлемой частью функционирования Сайта, которые в т.ч. могут использоваться для предложения персонализированной рекламы в соответствии с Вашей историей просмотров, а также для совершенствования работы Сайта в соответствии с Вашими интересами. Мы никогда не сохраняем в файлах cookie конфиденциальную информацию, такую как пароли или данные банковских карточек. Подробную информацию вы можете найти в Политика Конфиденциальности

Согласиться